L’art. 68.1 del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 del 16 novembre, per cui si approva il testo revisionato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e Utenti stabilisce l’esistenza del Diritto di Recesso, la facoltà del consumatore o utente di recedere senza alcun effetto dal contratto siglato, tramite notifica alla controparte entro il limite stabilito per l’esercizio di tale diritto, senza necessità di giustificare la propria decisione e senza penalità di nessun genere.
È obbligo dell’impresario contraente mettere a disposizione del consumatore o utente un Documento di Recesso o gestione di una restituzione chiaramente identificata (Art.69.1 RDLg 1/2007).
Il Limite di cui dispone il consumatore o utente per esercitare tale diritto sarà di 15 giorni, che si compirà dalla data di ricezione del prodotto da parte del compratore o data di ritiro da un’agenzia esterna ai nostri stabilimenti (Art.71 RDLg 1/2007).
Le spese generate dalla restituzione saranno a carico del compratore (Art. 101.1 RDLg 1/2007). In virtù delle norme sopra menzionate, il richiedente accetta e si avvale del Diritto di Recesso che contempla dalla normativa in corso di validità.
Quali motivi esistono per una restituzione?
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Se nel limite di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, desidera restituirlo.
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Se il prodotto è in garanzia
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Se il prodotto è difettato.
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Se il prodotto ricevuto è stato danneggiato a causa del trasporto.
Come elaborare un reso o gestire una garanzia?
Dovete inviare una mail a resi@sexyamo.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata la restituzione vi forniamo i dati per il reso
Quanto costa la restituzione ?
Fatta eccezione per restituzioni dovute all’invio di articoli differenti da quelli ordinati o arrivati danneggiati i costi di restituzione sono a carico dell’ acquirente
Dopo quanto tempo riceverò il buono o l’articolo sostitutivo?
I prodotti resi vengono esaminati entro 30 giorni dalla data di arrivo presso i nostri magazzini
Per quali motivi si può restituire un prodotto?
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Il prodotto è difettato
nel caso in cui sarebbe un prodotto in garanzia.
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Non soddisfa le sue aspettative
Il prodotto non soddisfi le sue aspettative e voglia restituirlo per farci realizzare un versamento.
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Presenta danni